Un ejemplo de transformación:  Las Navas del Marqués (Avila – Castilla y León – España)

En 2014, la corporación del Ayuntamiento de Las Navas del Marqués, me propuso abordar juntos, el reto de que el turismo sostenible fuera el motor principal de su economía, desestacionalizado la oferta turística y haciéndolo conjuntamente, con el tejido empresarial local.

El antes y el después de aplicar el Modelo de Turismo Generativo en Las Navas del Marqués

Durante muchos años, esta gran localidad, tuvo como motor de su economía la fabricación y venta de productos y servicios relacionados con la construcción. La crisis de 2008 (comienzo de la crisis mundial) supuso para España la explosión de otros problemas: el final de la burbuja inmobiliaria, la crisis bancaria de 2013​ y finalmente el aumento del desempleo en España.

 

Por otro lado, la localidad abulense, triplica y casi cuadruplica su población en los meses de verano, no solo por sus condiciones climáticas favorables si no por todo el entorno natural de gran belleza.  Por tanto, había que incidir en la desestacionalización en cualquier planteamiento que hiciera para poder ser sostenibles.

 

Y, en lugar de quedarse esperando y quejarse de esta situación crítica, los dirigentes de Las Navas, tomaron cartas en el asunto y se pusieron a trabajar para tratar de conseguir, por un lado, revertir el modelo económico y, por otro, volver a entusiasmar a los habitantes, con nuevos proyectos que les hicieran sentir orgullo de pertenecer a una gran población.

Aplicación del Modelo de Turismo Generativo – 2014

Y ahí entré yo con mi Modelo de Turismo Generativo. Con estas premisas, comencé a trabajar en la elaboración de un Plan Director de Turismo. Empecé con un pequeño equipo de personal del ayuntamiento, pero con mucho apoyo del Alcalde, Teniente Alcalde y Secretario-Interventor. Realizamos el DAFO también con los empresarios y vecinos. Nos reunimos con las asociaciones empresariales, deportivas, de padres, de vecinos y de tercera edad; recorrí sola y acompañada, todo el término municipal para captar mejor los patrimonios y recursos con los que podría trabajar. Analicé el sector desde la perspectiva nacional, regional, provincial y local; y, por último, un análisis de los destinos similares.

 

Con toda esta información recogida, plantee a la corporación una visión:  convertir Las Navas del Marqués en un destino turístico de naturaleza, cultura y deporte, con reconocimiento a nivel nacional y, especialmente en las Comunidades de Castilla y León y Madrid.

• De naturaleza, porque está enclavada en la Comarca Tierra de Pinares con más de 97 Km2 de monte y zonas verdes, con infraestructuras adecuadas para su disfrute.
• De cultura, porque la aportación a la cultura nacional de Las Navas, tiene una larga tradición histórica de personajes de la literatura y de la pintura, que se potencia en su red de espacios culturales: Lope de Vega, Dámaso Alonso, Vicente Aleixandre…
• De deporte, porque es una forma de disfrutar de la naturaleza muy arraigada entre los Naveros, que disponen de una red de infraestructuras deportivas de primer nivel.

Las líneas estratégicas

Además, propuse 6 líneas estratégicas centradas en el territorio, el mercado, las infraestructuras y los servicios turísticos:

1. Desarrollar la imagen corporativa de Turismo Las Navas con el fin de transmitir los valores y unificar los mensajes.
2. Desarrollar y promover eventos y actividades que permitieran dar a conocer las capacidades y atributos de Las Navas del Marqués, en los ámbitos de naturaleza, cultura y deporte a nivel nacional.
3. Establecer un plan de comunicación, donde desarrollar actividad intensiva en medios de comunicación online y tradicionales, que difundan y refuercen los mensajes, así como mecanismos de obtención de información del visitante.
4. Establecer mecanismos de comunicación continuos entre el Ayuntamiento y el tejido empresarial
5. Conseguir la colaboración y patrocinio de instituciones y organizaciones públicas o privadas a nivel nacional
6. Ejecutar un plan de formación práctica para empresarios de turismo que ayude a potenciar las infraestructuras hoteleras y hosteleras

Hitos conseguidos con la implantación Modelo de Turismo Generativo

La presentación del Plan Director fue un éxito de convocatoria y pude comprobar de primera mano la implicación de todos los vecinos. Después del trabajo realizado durante 7 años, la transformación fue posible y se consiguieron varios hitos:

1. Establecer las directrices del desarrollo turístico: todos los eventos pasaban por el filtro del Plan Director de Turismo y de este modo se alineaban con los objetivos y la visión ya marcadas.
2. Coordinar los esfuerzos público-privados: trabajar juntos es fundamental. La administración juega un papel muy importante en la aplicación del Modelo de Turismo Generativo, pero sin la colaboración del sector empresarial o de las asociaciones, no tiene continuidad. Es muy importante que todos sientan suyo el proyecto.
3. Asegurar la sostenibilidad (continuidad) de la actividad turística. Al programa actividades fuera de la época estival, se consigue que la afluencia de visitantes demanden más servicios y permita a los empresarios de turismo ser más rentables. Esta rentabilidad es la que permite la continuidad de los negocios: son más sostenibles económicamente.
4. Incrementar los esfuerzos de comunicación y comercialización a través del Plan de Comunicación. Todos los mensajes se emitían desde el Ayuntamiento con el fin de unificar criterios y que la identidad (logotipo y colores) siempre formarán parte de estas comunicaciones de forma correcta. Además, todas las etiquetas (hashtags) se elaboraban con criterios de cercanía y sencillez para tener un mayor impacto.
5. Crear una identidad del destino, una marca. El hecho de tener una identidad gráfica, no es solo por tener un logotipo identificativo, también es un valor para que todos (vecinos y visitantes) identifiquen este grafismo con el destino turístico Las Navas del Marqués, a través de las publicaciones, los eventos, la web o cualquier pieza de comunicación.
6. Sensibilizar e implicar a la población local. No solo en Las Navas del Marqués encuentro siempre una oposición inicial para conseguir este hito. Parece que el mundo rural tiene prejuicios con el tema de la colaboración y la implicación. Pues se consigue haciendo que los propios vecinos sean los que propongan las actividades y las hagan suyas desde el momento cero.

Hechos concretos que tangibilizan el trabajo

Pero para que podáis tangibilizar mejor la transformación, lo voy a traducir en eventos y elementos concretos creados a tal fin:

• Una web (turismolasnavas.com) enfocada al turista y sus necesidades, con información útil a la hora de plantearte hacer un viaje a este destino turístico.
• Un logo que permite identificar todas la piezas de comunicación con este destino turístico
• Perfiles de redes sociales con un plan concreto de temáticas a publicar y con un manual de estilo bien definido para que, cualquiera que publique, tenga claros los objetivos.
• El lanzamiento de un programa de Navidad cuyo eslogan “Ven a Las Navas por Navidad” agrupaba:
  • La creación de un Mercado Navideño en el antiguo mercado de abastos, que consiguió no solo atraer visitantes en invierno, si no que se incrementaron las ventas de los productores locales, se programaban conciertos de villancicos, talleres de decoración navideña, etc…
  • El concurso de decoración “Sacamos la Navidad a la calle” para decorar calles, establecimientos, casas particulares… Consiguiendo la implicación de toda la población en esta época en la que, Las Navas, está más bonita por el paisaje nevado. La decoración de un pino navideño en la plaza era el colofón con una gran chocolatada caliente para todos los asistentes.
  • Talleres de decoración navideña. Donde se enseñaba a trabajar con los elementos naturales que había en el entorno: ramas de la poca de pinos, piñas… Se emitían mensajes de sostenibilidad ambiental para las decoraciones, consiguiendo casi el uso nulo de plástico.
• Programa de juventud con jornadas para emprendedores donde se programaban talleres y foros para enseñar a realizar un plan de negocio, negocios de turismo a partir de los patrimonios, casos de éxito de turismo y agroalimentación, etc…
• Se programaron las visitas guiadas gratuitas al Castillo-Palacio de Magalia, durante todos los fines de semana del año, lo que propiciaba la llegada de visitantes que, previsiblemente luego tenían que consumir en los establecimientos de la localidad.
• Programación de las ediciones de tapas de “Puchero y matanza” en invierno, concurso de “Potes Naveros”, concurso “De tapas por Las Navas”, concurso de “Tapas micológicas”
• Reuniones periódicas con los empresarios y asociaciones para informar de todos los eventos previstos y a través de sus opiniones, ajustar fechas y objetivos.
• Creación de un programa de Patrocinio, con colaboradores ORO, PLATA y BRONCE. De esta forma, la participación económica quedaba regulada para cualquier evento deportivo, cultural o social.
• Programación de eventos deportivos: Trail de los Vientos, Día del Deporte Solidario
• Jornadas medioambientales en primavera, con actividades para toda la familia de observación de aves, observación del cielo, rutas y senderos guiados, etc…
• Festival Internacional de Música Las Navas del Marqués. Ya existía, pero a través del proyecto Turismo Las Navas, se le dio otro empujón para posicionarlo al más alto nivel de su categoría.

Como veis, con pequeños pasos, pero constantes y un trabajo bien hecho con toda la comunidad, se consigue una gran transformación.

¿Quieres ser el próximo territorio rural que se transforme en un destino turístico sostenible?

Pues habla conmigo. Te escucho.

 

Muchas gracias,